La presente politica descrive le condizioni di rimborso applicabili agli abbonamenti e agli acquisti effettuati sulla piattaforma Youkont, erogata da Xyz, Via Chinnici 4, 20070 San Zenone al Lambro (MI), Italia — P.IVA IT14629320962 (di seguito "il Titolare").
1. Garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni dalla data dell'ordine. Se non sei soddisfatto del Servizio puoi richiedere il rimborso integrale dell'importo pagato per il primo periodo di abbonamento, senza necessità di motivazione.
2. Merchant of Record
Tutti gli ordini sono processati dal nostro rivenditore online Paddle.com, che agisce come Merchant of Record e gestisce pagamenti, fatturazione, imposte e rimborsi. La presente politica integra la Refund Policy di Paddle, che si applica a tutti gli ordini.
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso puoi:
- accedere al portale clienti Paddle su paddle.net (inserendo l'indirizzo email usato per l'ordine) e seguire la procedura guidata; oppure
- contattare il nostro supporto a support@youkont.com indicando l'ID ordine o l'email di acquisto.
4. Rinnovi di abbonamento
I rinnovi automatici possono essere disattivati in qualsiasi momento dal portale clienti Paddle. Per i rinnovi già addebitati è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di rinnovo, salvo diverse condizioni più favorevoli previste dalla normativa applicabile.
5. Tempistiche di erogazione
I rimborsi approvati vengono elaborati da Paddle entro pochi giorni lavorativi. Il tempo necessario perché l'importo sia visibile sul tuo strumento di pagamento dipende dal circuito utilizzato (in genere 5-10 giorni lavorativi).
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a fatturazione o rimborsi scrivere a support@youkont.com.
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